Cliente x Consumidor: a importância de entender com quem a marca está falando
Quem compra nem sempre é quem consome. E entender essa diferença muda a comunicação.. Na semana em que celebramos o Dia do Cliente, 15 de setembro, falar sobre quem está do outro lado da comunicação parece óbvio. Mas existe uma distinção importante que muitas marcas ainda deixam de considerar: cliente e consumidor podem ser ou […]