Você se preocupa com o orçamento da sua empresa? 

Então seja estratégico com as suas escolhas de marketing e comunicação

Redes sociais, Youtube, tráfego pago, site, impulsionamento, mídia online e offline… tantas opções para decidir! Constantemente nós, empresários e gestores, somos pressionados por diversas frentes a fazer investimentos em marketing e comunicação para os nossos negócios. Mas vemos raras abordagens sobre a combinação estratégica dessas ações e o quanto elas precisam estar interligadas e sincronizadas para obtenção dos melhores resultados, com a utilização adequada do orçamento e possíveis investimentos.

Pouco se fala (ou nem se fala mais) em Comunicação Integrada ou Comunicação 360. O que acaba por gerar uma comunicação e marketing fragmentados em ações pontuais, sem estratégia de médio ou longo prazos. São ações superficiais, sem estrutura de base para alcançar os resultados realmente possíveis com cada prática. 

Quando um empresário senta com o seu time e projeta o orçamento do ano, ou do semestre, ele está planejando este período para atuar de forma mais segura, estratégica e positiva para a empresa. O orçamento é o resultado final de um “penso” maior. Para se elaborar o orçamento é preciso estimar o que será feito e averiguar qual área precisa mais ou menos recursos. Nesse momento, já se pode desenhar ações para corrigir processos, a fim de otimizar os recursos ou, até mesmo, ir em busca de novos investimentos, para poder crescer.

Assim como no momento da definição global do orçamento, para se decidirem as estratégias e investimentos de comunicação e marketing é preciso olhar para a empresa de forma sistêmica. Com métodos para enxergar o potencial de cada oportunidade, pensar ações para reduzir ou transformar ameaças e fazer com que todas as ações desenvolvidas caminhem na direção do mesmo objetivo macro. Com clareza e foco.

Existem inúmeras nuances nesse planejamento, mas, como ponto inicial, sugerimos uma análise a respeito de como é e quem faz a gestão da comunicação e do marketing da sua marca. Esse conhecimento também é crucial para quem não tem essa definição e poderá optar pelo caminho que fará mais sentido para a sua empresa.

Simplificando, cada negócio pode ter sua estrutura de comunicação e marketing organizada com:

• Time Externo: terceiriza integralmente seus agentes de marketing e comunicação.
• Time Interno: incorpora todo o time na empresa.
• Time Misto: parte do time interno e parte tercerizado. 

O fundamental é que, em qualquer um dos modelos adotados, o time esteja comprometido com uma estratégia unificada, harmoniosa e (repetindo) focada no mesmo objetivo principal. 

Para cada modelo de time temos algumas reflexões a serem feitas:

• Empresas com time externo têm a vantagem de contar com especialistas, que já têm experiência no mercado. Mas é necessário ter um interlocutor interno responsável pela relação com os terceirizados. Pode ser o CEO ou outra pessoa que detenha conhecimento profundo das estratégias globais da empresa, com poder de tomada de decisão. Ter muitos interlocutores intermediando a relação com o terceirizado pode gerar falhas na comunicação, além de tornar todos os processos mais morosos e, provavelmente, confusos. E não ter nenhum interlocutor interno designado para isso pode gerar outros dois problemas: a) se for apenas uma empresa terceirizada, ela pode ficar com autonomia demais, o que desencadeia uma série de riscos para o negócio. b) se forem várias empresas ou prestadores de serviços, estes podem acabar não mantendo a estratégia alinhada e atuarem focados em objetivos diferentes.
• Ao optar por montar um time interno é preciso projetar um orçamento de longo prazo. Nenhum time sairá trazendo grandes resultados no primeiro mês ou semestre de atuação. É preciso contratar bem, promover a integração dos membros de forma adequada e dar tempo para a maturação da estrutura e da forma de trabalho. Outro fator de suma importância é constituir uma liderança, que realmente esteja comprometida a montar uma equipe e desenvolver um departamento ou área estratégica dentro da empresa.
• No caso de empresas que decidem trabalhar com time misto, tendo parte contratada internamente e parte terceirizada, é importante refletir que a área de comunicação e marketing precisa de especialistas e estrategistas, e esses profissionais têm atividades operacionais e de gestão. É preciso ter um plano claro para contratação, tanto dos internos quanto dos terceirizados, para que essa área não se transforme em uma “colcha de retalhos”. Você pode contratar um colaborador para liderar a operação e ser o gestor dos especialistas terceirizados, por exemplo. Ou contratar colaboradores para operar as ações e terceirizar a gestão, planejamento estratégico e liderança. E também é indispensável que todos tenham os objetivos claros e bem definidos, para poderem trabalhar em consonância e sinergia. 

Cada negócio tem suas características e processos específicos, e pode obter resultados melhores em um ou em outro modelo de gestão de comunicação e marketing – inclusive, refletindo sobre um time unificado para as duas frentes, ou times individuais, com diferentes expertises. O fundamental é que tenhamos clareza sobre a importância de  definir uma estratégia transparente para todos os agentes envolvidos, focada nos mesmos objetivos.

Destacamos ainda 4 pontos-chave para a área de comunicação e marketing da sua empresa funcionar em qualquer modelo de contratação:

1. Tenha claro seus objetivos e necessidades de comunicação e marketing. Você pode construir eles através de um planejamento estratégico de negócio, ou com um bom diagnóstico de oportunidades.
2. Seja transparente e confie na liderança. Sendo interna ou terceirizada, ela precisa de espaço e informações para dominar a estratégia da empresa, conhecer claramente os objetivos e os pontos fortes e fracos do negócio. É preciso confiança, em qualquer modelo.
3. Defina o orçamento para o desenvolvimento das ações da área, considerando complexidade, tempo de duração e fatores envolvidos. Se não tiver disponibilidade de um orçamento fechado, que se tenha clareza sobre os critérios e fontes para que ele possa ser ampliado ou realocado no que for necessário e prioritário.
4. Estabeleça metas de curto, médio e longo prazos para a área e avalie ciclicamente os resultados, métodos e processos, ajustando o que for necessário. 

Estamos iniciando o ano e, com isso, vem uma excelente oportunidade de traçar um plano de comunicação e marketing realmente eficaz, com investimentos que gerem o máximo de resultado, com o mínimo desperdício (seja de dinheiro, de tempo ou de energia) . Então, elabore a sua estratégia com base nos objetivos globais do seu negócio e adote soluções conscientes, que não apenas apliquem (ou repliquem) técnicas mecânicas, com ferramentas ditas “modernas”, que podem ser apenas modistas e ineficazes. Reflita, planeje e lembre-se sempre: a sua marca é única e estratégia boa é aquela que gera o resultado que o seu negócio precisa. 

Vamos juntos?
Forte abraço e excelentes negócios.
Mizamplá