Como organizar a sua estratégia para acompanhar o seu público
Se você já abriu o armário e sentiu que, apesar de estar cheio, não tinha nada para vestir, saiba que essa sensação também pode refletir a comunicação da sua empresa. Assim como nossas roupas precisam acompanhar as mudanças do nosso corpo, estilo e estações do ano, a comunicação precisa estar alinhada às mudanças do público, do mercado e da própria marca. Sem esse acompanhamento, a marca pode perder relevância e se distanciar de quem realmente importa: seus clientes e consumidores.
O que serve hoje pode não servir amanhã
As preferências do público mudam ao longo do tempo. O que fazia sentido para sua audiência há alguns anos pode não conectar mais. Se sua comunicação não acompanha essas mudanças, ela pode acabar como aquele look ultrapassado, que já não reflete mais quem você é.
Muitas marcas enfrentam esse desafio e só percebem o impacto quando já perderam espaço para concorrentes que souberam se atualizar. É por isso que revisar a comunicação regularmente não é um luxo, mas uma necessidade estratégica.
Como estruturar e manter sua comunicação sempre relevante?
Para garantir que sua marca continue relevante e alinhada com o público certo, faça uma avaliação periódica, utilizando estas perguntas-chave:
- Quem é seu público hoje? Seu consumidor mudou de idade, de hábitos ou de preferências? Ele continua se interessando pelo que você oferece? Sua marca realmente sabe com quem quer se comunicar?
- Suas mensagens ainda fazem sentido? A linguagem, os temas e os formatos continuam conversando com seu público? A sua mensagem e os canais utilizados estão acompanhando as tendências?
- Há conteúdo desnecessário? Sabe aquelas roupas que ficam anos paradas no armário, que você jura que vai voltar a usar, mas nem lembra mais delas? Assim é seu conteúdo e estratégias! Tem algo na sua comunicação que pode ser descartado ou atualizado?
- Sua identidade visual ainda traduz sua marca? Assim como mudamos nosso estilo pessoal, a identidade da marca pode precisar de ajustes para se manter coerente e atrativa. Seu público reconhece a sua marca?
Se a resposta para qualquer uma dessas perguntas for “não”, talvez seja a hora de fazer uma boa reorganização na sua comunicação.
Marcas que souberam renovar seu “guarda-roupa”
Algumas empresas são ótimos exemplos de como a renovação da comunicação pode impactar positivamente sua relevância e conexão com o público:
- Nubank: Desde sua fundação em 2013, a marca adotou um tom irreverente e jovem. No entanto, ao longo dos anos, percebeu a necessidade de amadurecer sua linguagem para alcançar novos perfis de clientes, especialmente a partir de 2020, quando expandiu sua base e passou a dialogar com um público mais amplo. Com um posicionamento mais sofisticado e acessível, aumentou o seu público sem perder sua essência inovadora.
- O Boticário: Desde os anos 2000, a marca passou por diversas transformações. Inicialmente conhecida por sua comunicação clássica e tradicional, a partir de 2015 começou a adotar uma abordagem mais inclusiva e conectada com as novas gerações, investindo fortemente no digital e no storytelling emocional.
- Havaianas: Nos anos 1990, a marca começou seu processo de reposicionamento, deixando de ser vista apenas como um produto popular e simples. Entre 2000 e 2010, consolidou-se como um item fashion, globalmente desejado, investindo em edições exclusivas e parcerias estratégicas para atingir novos mercados.
A comunicação da sua marca está pronta para a próxima estação?
Organizar a comunicação não é apenas sobre estética, mas sobre estratégia. Focar no essencial, eliminar excessos, atualizar mensagens e formas e se conectar com quem realmente importa são passos fundamentais para manter sua marca sempre relevante.
Agora, pare e pense: se sua marca fosse um armário, ele estaria organizado e pronto para qualquer ocasião – contendo aquele item “coringa” e o que “nunca sai de moda” – ou cheio de peças que já não fazem sentido? O que precisa sair e o que merece mais espaço de destaque?
Quem sabe esse é o momento para revisar, desapegar do que não serve mais e renovar “o armário”?
Se precisar, conte conosco!
Mizamplá
