A sua empresa investe ou gasta em marketing?
Imagine entrar em um restaurante onde os ingredientes ainda não foram separados, os utensílios estão espalhados, a equipe não sabe quem faz o quê e cada pedido é preparado de um jeito diferente… Provavelmente você concluiria que o problema central não está no chef, nem na qualidade dos ingredientes… O problema está na falta de preparo e organização.
Na gastronomia existe um conceito que resume exatamente esse momento: mise en place!
Sua premissa é de que, antes de qualquer prato ser servido, tudo precisa estar organizado: ingredientes separados, processos definidos e cada elemento pronto para cumprir sua função. É essa preparação que permite com que o trabalho aconteça com agilidade, qualidade e consistência.
Na comunicação e no marketing acontece exatamente o mesmo!
No entanto, muitas empresas fazem o caminho inverso:
- Antes de organizar a estratégia, começam pelas redes sociais.
- Antes de definir o posicionamento, investem em campanhas.
- Antes de entender o público, produzem conteúdo.
- Antes de estabelecer objetivos claros, analisam apenas curtidas e seguidores.
E quando os resultados não aparecem, a conclusão costuma ser quase automática: “Precisamos fazer mais marketing.” Mas, na maioria das vezes, o problema não é falta de marketing. É falta de organização.
Uma comunicação desorganizada custa muito mais do que parece.
- O primeiro custo é financeiro.
Investe-se em campanhas que não conversam entre si, materiais que precisam ser refeitos, anúncios direcionados ao público errado, ferramentas contratadas sem planejamento e ações que, isoladamente, até podem ser boas, mas juntas não constroem absolutamente nada.
- O segundo custo é estratégico.
Quando cada canal transmite uma mensagem diferente, a marca perde identidade. O cliente passa a receber informações desencontradas, não entende claramente o que a empresa oferece, quais são seus diferenciais ou por que deveria escolhê-la.
Nesse cenário,a comunicação deixa de fortalecer a marca e passa, sem perceber, a enfraquecê-la.
- Existe ainda um custo que costuma ser invisível: o desgaste interno.
É comum encontrar empresas em que:
- O marketing divulga uma campanha que o comercial desconhece.
- O atendimento promete algo que a operação não consegue entregar.
- A liderança define prioridades que não chegam às equipes.
- Os departamentos e áreas trabalham muito, mas trabalham em direções diferentes.
Não existe falta de esforço, existe falta de alinhamento! E quando não há alinhamento, surgem retrabalhos, conflitos, atrasos e uma sensação permanente de que tudo é urgente. É como tentar montar um quebra-cabeça sem saber qual imagem deveria aparecer no final. Cada peça parece correta isoladamente, mas nenhuma se encaixa… e não existe um resultado consistente.
- Outro reflexo da comunicação desorganizada aparece na produção de conteúdo.
Sem um planejamento estruturado, cada publicação nasce de uma necessidade imediata:
- Posta-se porque faz tempo que não houve publicação.
- Cria-se uma campanha porque o concorrente lançou uma.
- Entra-se em uma trend porque todo mundo está fazendo.
Nesse ritmo, a comunicação deixa de ser estratégica para se tornar apenas reativa! A empresa passa a responder aos acontecimentos, em vez de conduzir sua própria narrativa.
É justamente nesse ponto que o conceito de mise en place ganha força fora da cozinha!
Na Mizamplá, entendemos que comunicação e marketing eficientes não começam na criação de um post, de um vídeo ou de uma campanha… Começam muito antes: num bom diagnóstico. Para isso, primeiro precisamos compreender profundamente o negócio, seus objetivos, seus desafios, sua cultura, seus públicos e seu posicionamento.
Depois disso, vêm a organização dos processos:
- Quem comunica?
- Como comunica?
- Em quais canais?
- Com quais objetivos?
- Quais mensagens precisam ser consistentes em todos os pontos de contato?
- Como marketing, comunicação, comercial, atendimento e liderança trabalham de forma integrada?
Essas respostas formam a base que sustenta toda a estratégia. E é exatamente isso que chamamos de fazer o mise en place da comunicação e do marketing:
- Organizar antes de executar.
- Planejar antes de divulgar.
- Alinhar antes de investir.
Porque campanhas eficientes não nascem apenas da criatividade e “boa vontade”. Elas nascem de uma estrutura bem construída. Pois, quando existe método, cada ação deixa de ser um esforço isolado e passa a fazer parte de um sistema integrado:
- As redes sociais conversam com o site.
- O comercial reforça o mesmo discurso institucional.
- O atendimento entrega a experiência prometida.
- A comunicação interna fortalece a cultura.
- O marketing potencializa aquilo que a empresa realmente é.
- Tudo começa a trabalhar na mesma direção.
- E os resultados aparecem com muito mais consistência.
Empresas que crescem de forma sustentável raramente são aquelas que fazem mais ações. Normalmente, são aquelas que conseguem fazer com que todas as ações conversem entre si. Essa é uma das diferenças entre produzir conteúdo e divulgar, e realmente construir uma estratégia e ter um plano de ação efetivo.
No fim das contas, a pergunta não deveria ser:
“Como podemos fazer mais marketing?”
Talvez a pergunta mais importante seja:
“Nossa comunicação está organizada o suficiente para que cada investimento em marketing realmente gere resultado? Ou vamos continuar tendo custo e não investimento efetivo?”
Na comunicação, assim como na gastronomia, grandes resultados começam muito antes da execução. Eles começam:
Na organização.
Na preparação.
No planejamento.
No alinhamento.
Porque não existe um prato saboroso quando os ingredientes não são utilizados da forma correta, com um mise en place eficiente.
